LEPLUS iPad Pro 10.5inch ハードケース「CLEAR HARD」をご購入いただいたお客様へ MSソリューションズのソリューションのサポート

拝啓 平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
このたび、iPad Pro 10.5inch ハードケース「CLEAR HARD」ハーフクリア(型番： LP-IPP10HGCL)におきまして、端末へ当該商品を装着後にApple社純正品10.5インチiPad Pro用Smart Cover及び10.5インチiPad Pro用Smart Keyboardが装着ができない不具合を確認致しました。
該当商品を正常品と交換させていただきますのでご協力賜りますようお願い致します。お客様には、多大なるご迷惑をおかけ致しますことをお詫び申し上げますと共に、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。 敬具

画像	JANコード	型番	品名
	4589762251760	LP-IPP10HGCL	iPad Pro 10.5inch ハードケース「CLEAR HARD」ハーフクリア

■改善製品JANコード型番品名

画像	JANコード	型番	品名
	4589762261004	LP-IPP10RHGCL	iPad Pro 10.5inch ハードケース「CLEAR HARD」ハーフクリア

■ 不具合内容：
当該商品を端末本体に装着後に、Apple社純正品10.5インチiPad Pro用Smart Cover及び10.5インチiPad Pro用Smart Keyboardを装着する際、開口部のサイズが合っていないため正しく装着ができない。尚、12.9インチモデルにつきましては問題ございません。

■ 原因：
開口部に関する設計に不備があり、サイズが合わない設計となったため。

■今後の対応について：
当該商品を正常品を下記の方法にて交換させていただきます。

交換までの流れ

① 当該商品を下記の当社サポートセンターへ発送ください。
※宅配業者は問いません。
※発送は着払いでお願い致します。

② 当社サポートセンターへ当該商品が到着後、1～2営業日にて内容を確認します。

③ 正常品をお客様住所へ返送致します。
※伝票と異なる住所への発送をご希望の場合には、返送先の住所・連絡先をご記載・添付くださいますようお願い致します。
※商品交換についてご不明な点などございましたら、上記サポートセンターまでご連絡ください。