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iPad Pro 10.5インチハードケース「CLEAR HARD」ハーフクリアに関する お詫びと回収のお知らせ

拝啓
貴社ますますご清祥のこととお喜び申し上げます。
また、平素は格別のお引き立てをいただき、厚く御礼申し上げます。

このたびは、iPad Pro 10.5inch ハードケース「CLEAR HARD」ハーフクリア(型番: LP-IPP10HGCL)におきまして、端末へ本製品を装着後にApple社純正品10.5インチiPad Pro用Smart Cover及び10.5インチiPad Pro用Smart Keyboardが装着ができない不具合を確認いたしました。該当製品を回収させていただきますのでご協力賜りますようお願いいたします。お客様には、多大なるご迷惑をおかけ致しますことをお詫び申し上げます。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

敬具

■ 不具合内容:
当該商品を端末本体に装着後に、Apple社純正品10.5インチiPad Pro用Smart Cover及び10.5インチiPad Pro用Smart Keyboardを装着する際、開口部のサイズが合っていないため正しく装着ができない。尚、12.9インチモデルにつきましては問題ございません。

■ 原因:
開口部に関する設計に不備があり、サイズが合わない設計となったため。

■回収対象商品JANコード型番品名

画像 JANコード 型番 品名
4589762251760 LP-IPP10HGCL iPad Pro 10.5inch ハードケース「CLEAR HARD」ハーフクリア

■改善製品JANコード型番品名

画像 JANコード 型番 品名
4589762261004 LP-IPP10RHGCL iPad Pro 10.5inch ハードケース「CLEAR HARD」ハーフクリア

■製品の回収についてのお問い合わせ先:
製品の回収についてご不明な点などございましたら、サポートセンターまでご連絡下さい。

株式会社MSソリューションズサポートセンター
〒812-0038 福岡市博多区祇園町7番20号博多祇園センタープレイス9F
フリーダイヤル:0120-947-783 MAIL:support@mssjapan.jp

このたびは、お客様には大変ご迷惑をおかけしておりますこと、心よりお詫びいたします。
今後、同様のことがなきよう努めてまいりますので、何卒ご容赦承りますようお願い申し上げます。

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